Política de Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo; deve ser devolvido exatamente como foi recebido.
- O produto deve estar com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
Observação: Não realizamos trocas de produtos por inadequação de tamanho, já que as medidas em centímetros são fornecidas para auxiliar na escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal do lojista em realizar trocas devido a arrependimento do cliente quanto a cor, tamanho ou modelo.
Importante: As devoluções que não cumprirem as condições acima não serão aceitas.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para infinit.compras.contato@gmail.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a verificação dos detalhes, enviaremos o endereço de devolução e, assim que o produto for recebido e aprovado, realizaremos o ressarcimento.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode ser refletido em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- PIX – Transferência Bancária: A transferência pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para mais informações, estamos à disposição para ajudar!